Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: · Belge sürümü: 2026-09-11

1. Dijital Hizmet Teslimatı

YouReply Nicel Analiz platformu üzerinden satın alınan tüm hizmetler dijital ortamda sunulmaktadır. Fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.

1.1 Teslimat Süresi

Kart ile ödemede hizmet, ödeme onayının ardından derhal aktifleştirilir; havale/EFT ile ödemede ödemenin hesabımıza geçtiğinin teyidiyle aktifleştirilir. Hesabınıza giriş yaparak satın aldığınız plan kapsamındaki tüm özelliklere erişebilirsiniz.

1.2 Teslimat Şekli

  • Hizmet, web tarayıcısı üzerinden erişilebilir durumdadır
  • Sipariş ve sözleşme bilgileri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir
  • Sonuç tabloları ve grafikler Platform üzerinden indirilebilir

2. Ücretsiz Deneme

Temel plan için 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme her hesap için bu üründe bir kez kullanılabilir. Deneme başlatmak için kredi kartı istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; devam etmek isterseniz ödemeyi kendiniz başlatırsınız.

3. Kanuni Cayma Hakkı

Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kanuni cayma hakkı bulunmamaktadır (bkz. Ön Bilgilendirme Formu, 7. madde).

4. İade Politikası

Aşağıdaki iade koşulları, 3. maddedeki kanuni cayma hakkından ayrı olarak uygulanır.

4.1 Aylık Dönemler

Aylık dönem satın alımlarında, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İade talebi, hizmetin aktif olarak kullanılmamış olması koşuluna bağlıdır (analiz çalıştırılmamış ve dışa aktarım yapılmamış olması).

4.2 Yıllık Dönemler

Yıllık dönem satın alımlarında, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Aynı kullanım koşulları geçerlidir.

4.3 İade Edilemeyecek Durumlar

  • Hizmetin aktif olarak kullanılmış olması (analiz çalıştırma, dışa aktarma)
  • İade süresi dışında yapılan talepler

Analiz çalıştırıldığı anda hizmet fiilen ifa edilmiş sayıldığı için, çalıştırılmış analizler iade kapsamı dışındadır.

4.4 İade Süreci

  1. destek@youreply.com.tr adresine iade talebinizi gönderin
  2. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir
  3. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır

5. Dönem Sonu

Ücretli planlar kendiliğinden yenilenmediği için dönem sonunda ayrıca iptal işlemi yapmanız gerekmez ve kayıtlı bir karttan tahsilat yapılmaz. Satın alınan dönem sona erdiğinde hesabınız ücretsiz plana döner. Dönem bitmeden kullanımı bırakmanız hâlinde, 4. maddedeki iade koşulları saklı kalmak üzere kalan süre için iade yapılmaz.

6. Plan Değişikliği

Ücretsiz plandan Temel plana geçmek için Temel plan satın alınır; yeni plan ödemenin onaylanmasıyla başlar. Enterprise plana geçiş ayrı sözleşmeyle yapılır. Süren bir dönem içinde dönem değişikliği talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için destek@youreply.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.